Налаштування запису розмов

Цей переклад зроблено автоматично і ще не вичитано. Читати англійську версію

FlySIP записує дзвінки, пропускаючи їхнє медіа через медіа-реле запису, яке зберігає кожен дзвінок у файл MP3. Ви вибираєте, які дзвінки записуються, через групу маршрутизації, а записи відтворюєте із записів про дзвінки. У цьому посібнику ви записуєте дзвінки одного акаунта. Розраховуйте приблизно на 15 хвилин.

Перед початком

У вас є доступ Administrator (адміністратор) до кореневого середовища панелі.
Медіа-реле запису встановлено й зареєстровано в середовищі як медіа-реле Call Recording (запис розмов). Його встановлює підтримка FlySIP; зверніться до неї, якщо Call Recording не з’являється у списку Media Relay (медіа-реле) групи маршрутизації.
Акаунт, його підключення й група маршрутизації вже працюють без запису.

Крок 1: Увімкніть модуль Call Recording

Відкрийте System Management → Environments (середовища).
Натисніть назву середовища.
У розділі Call Recording позначте Enable Call Recording Module (увімкнути модуль запису розмов). Налаштування зберігається одразу.

Screenshot "tutorials/call-recording-environment" has not been generated yet — see scripts/screenshots/screens.yml.

Результат: екрани записів про дзвінки в середовищі показують програвач записів. Без модуля записи недоступні в панелі, навіть якщо вони існують.

Крок 2: Спрямуйте медіа акаунта через реле

Відкрийте My Customers → Accounts (акаунти) і відредагуйте акаунт.
На вкладці Basic (основне) задайте для Media Relay Type (тип медіа-реле) значення Always (завжди).
Натисніть Save & Close (зберегти й закрити).
Відкрийте Vendors → Vendors, відкрийте вендора й відредагуйте підключення, яке термінує дзвінки.
Задайте для Use Media Relay (використовувати медіа-реле) значення Always.
Натисніть Save & Close.

Результат: медіа дзвінків акаунта завжди проходить через медіа-реле комутатора, а не йде безпосередньо між абонентом і вендором.

Крок 3: Виберіть реле запису в групі маршрутизації

Відкрийте Vendors → Routing Groups (групи маршрутизації) і відредагуйте групу маршрутизації акаунта.
На вкладці Advanced Parameters (додаткові параметри) задайте для Media Relay значення Call Recording.
Натисніть Save & Close.

Результат: дзвінки, маршрутизовані через цю групу, використовують реле запису, яке зберігає кожен дзвінок. Записуються всі акаунти, що використовують цю групу маршрутизації. Щоб записувати лише деякі акаунти, призначте їм окрему групу маршрутизації. Див. Групи маршрутизації.

Крок 4: Перевірте

Зробіть тестовий дзвінок з акаунта й поговоріть кілька секунд.
Відкрийте Reports → Call Records (CDRs) (записи про дзвінки) і знайдіть дзвінок.
Натисніть шеврон на початку рядка й натисніть Play recording (відтворити запис) або відкрийте Call Details (деталі дзвінка) і скористайтеся програвачем Call Recording унизу сторінки.
Натисніть Download (вивантажити), щоб зберегти файл MP3.

Screenshot "tutorials/call-recording-player" has not been generated yet — see scripts/screenshots/screens.yml.

Результат: ви чуєте дзвінок. Reports → Calls (дзвінки) позначає дзвінки із записом значком навушників, а акаунти можуть відтворювати власні записи на порталі самообслуговування в розділі Calls History (історія дзвінків).

Якщо програвач показує Recording is not available on the media server., дзвінок не пройшов через реле запису. Перевірте три налаштування медіа-реле й зробіть новий тестовий дзвінок: зміни не застосовуються до дзвінків, зроблених до них.

Що далі

Записи про дзвінки (CDR): сторінка деталей дзвінка й маршрутизація дзвінка через вендорів.
Медіа-реле: коли медіа проходить через комутатор.
Підключення: налаштування медіа-реле підключення.