Записи про дзвінки (CDR)

Цей переклад зроблено автоматично і ще не вичитано. Читати англійську версію

Запис про дзвінок (CDR) створюється для кожного тарифікованого плеча дзвінка: один для клієнта акаунта, по одному для кожного реселера над ним, по одному на кожну спробу через вендора і по одному на кожне нарахування за DID. Панель показує їх на окремих екранах, і всі вони мають однакову панель фільтрів, однакові варіанти експорту й однакову сторінку деталей дзвінка. Calls (дзвінки) об’єднує їх в одне представлення для кожного дзвінка, щоб спростити пошук проблем.

Де знайти

Усі екрани розташовані в групі Reports (звіти) бічної панелі:

Екран	URL	Що показує
Call Records (CDRs) (записи про дзвінки)	`/cdrs_customer.php`	Дзвінки ваших акаунтів і ваших субклієнтів, тарифіковані для них
Vendors Call Records (записи про дзвінки вендорів)	`/cdrs_vend.php`	Кожна спроба через вендора з вартістю термінації. Потрібні права на керування системою
DIDs Call Records (записи про дзвінки DID)	`/cdrs_dids.php`	Нарахування за дзвінки, що надійшли на DID. Потрібен пул DID
Calls	`/calls.php`	Один рядок на дзвінок, де сторони клієнта, вендора й DID зібрані разом. Для кореневого клієнта з увімкненою агрегацією статистики

CDRs у меню Actions (дії) акаунта або реселера відкриває Call Records (CDRs) з фільтром за ним; Open CDRs (відкрити CDR) на підключенні відкриває для нього Vendors Call Records. Час показано в часовому поясі вашого веб-користувача. У режимі обслуговування CDRs Update (оновлення CDR) екрани недоступні нікому, крім користувача root.

Screenshot "admin-panel/cdrs" has not been generated yet — see scripts/screenshots/screens.yml.

Фільтри

Панель фільтрів містить швидкі вибори дат Today (сьогодні), Yesterday (вчора), а в More (більше) - тижні й місяці, селектор Show Call Records (показувати записи про дзвінки), поле Caller (абонент) і швидкий пошук за CLD. Filters (фільтри) відкриває повний набір:

Фільтр	Значення
Start Date/Time (дата/час початку), End Date/Time (дата/час кінця)	Час встановлення дзвінка. Початок за замовчуванням береться з Default Start Date (дата початку за замовчуванням) у системних параметрах; кінець - кінець сьогоднішнього дня
CLI, CLD	Номери з типом збігу is like (схоже на), is not like (не схоже на), matches any of (збігається з будь-яким із) або matches none of (не збігається з жодним із). `%` і `_` - символи підстановки, і нічого не додається автоматично: `38044%` знаходить префікс, `38044` - лише цей точний номер. Кілька шаблонів можна розділяти комами або пробілами; два режими matches приймають альтернативи, наприклад `38044%\|38050%`
Show Call Records	Non-zero Duration & Errors (ненульова тривалість і помилки, за замовчуванням), Non-zero Duration (ненульова тривалість), Complete (завершені), All (усі), Incomplete (незавершені) або Errors (помилки)
Result (результат)	Any (будь-який), OK, Any SIP Response Code (будь-який код відповіді SIP), конкретний `SIP Response Code 486` або внутрішня помилка комутатора
Caller	All, All Accounts (усі акаунти), All Customers (усі клієнти) або один акаунт чи клієнт
Currency (валюта)	Валюта, у яку перераховуються суми
Batch Tag (тег партії), Account Class (клас акаунта)	Звужують All Accounts за тегом або класом; для інших значень Caller ігноруються
Call-Id	SIP `Call-ID`, з `%` для часткового збігу

Vendors Call Records замінює Caller і Result на Vendor (вендор) і Connection (підключення); DIDs Call Records додає DID і Charge is Applied to (до кого застосовано нарахування). Значення швидких фільтрів кожного екрана запам’ятовуються для кожного браузера; Clear Filters (очистити фільтри) скидає їх.

Неправильний шаблон у двох режимах matches відкидається з банером Filter ignored: (фільтр проігноровано) і причиною; решта фільтра все одно застосовується.

Що ви бачите

Стовпець	Значення
(статус)	Зелена галочка для з’єднаного дзвінка; червоний значок з кодом для помилки SIP або внутрішньої помилки; Timeout (тайм-аут) для дзвінків, які так і не отримали остаточної відповіді
Caller	Акаунт Acct. або субклієнт Cust., з посиланням на його форму
CLI, CLD	Номер того, хто дзвонить, і номер, на який дзвонять, як їх тарифіковано. На екрані вендора це номери, надіслані вендору
Country (країна), Description (опис)	Визначення напрямку за номером, на який дзвонять
Setup Time (час встановлення)	Початок дзвінка у вашому часовому поясі
Duration (тривалість), Billed Dur. (тарифікована тривалість)	Реальна й тарифікована тривалість у форматі `h:mm:ss`
Charged (нараховано)	Ціна у вибраній валюті

Рядок статистики над списком підсумовує Calls, Duration і Charged для вибірки. Рядки йдуть від найновіших, по 50 на сторінку.

Під час першого відкриття без фільтрів екран шукає найновіші дзвінки в дедалі ширших вікнах, від останніх п’яти хвилин до всього періоду, і заповнює підсумки після цього. Будь-який явно заданий фільтр шукає по всьому періоду.

Стрілка на початку рядка, доступна адміністраторам, відкриває маршрутизацію дзвінка через вендорів: кожне підключення, яке пробувалося, з часом, вартістю й результатом, а також Play recording (відтворити запис), коли увімкнено модуль запису дзвінків, Extract SIP Log (витягти SIP-лог) і Test Dial plan (перевірити план набору) з уже підставленими номерами й IP дзвінка. Меню Options (параметри) рядка містить Call Details (деталі дзвінка) і, для користувача root, Queue SIP Log Extraction (поставити витягування SIP-логу в чергу).

Деталі дзвінка

Call Details показує кожне поле запису у вигляді таблиці параметрів: ідентифікатори та Call-Id, початкові й тарифіковані CLI і CLD, результати LRN, Remote IP (віддалений IP), час встановлення, з’єднання та роз’єднання, тривалості, використані параметри ставки (Price 1 (ціна 1), Price N (ціна N), інтервали, Connect Fee (плата за з’єднання), Free Seconds (безкоштовні секунди), Grace Period (пільговий період), Post Call Surcharge (доплата після дзвінка)), Result з описом, PDD і джерело завершення дзвінка, а потім по одному рядку на кожну доплату. Під нею SDP Records (записи SDP) показують узгодження медіа для кожного плеча, а Call Authentication (автентифікація дзвінка) показує, яке правило або які digest-облікові дані автентифікували дзвінок. Саме туди варто дивитися насамперед, коли дзвінок тарифіковано не на той акаунт. Запис вендора додає використане медіа-реле і Remote Port (віддалений порт); запис DID - це одна таблиця. Back to CDRs (назад до CDR) повертає до списку зі збереженими фільтрами.

Дзвінки

Reports → Calls шукає всі записи дзвінка одночасно й найшвидше відповідає на питання «що сталося з цим дзвінком». Фільтр додає Duration, sec (тривалість, с) від і до, Rows per page (рядків на сторінку) і такий самий синтаксис шаблонів для CLD і CLI. Кожен рядок має стрілку, яка відкриває картку з Diagnosis (діагноз) простою мовою (наприклад, Destination is busy (486)., All 3 vendor attempt(s) failed., Slow to answer: post-dial delay 8.2 s.), стороною клієнта, стороною DID і, для адміністраторів, кожною спробою через вендора з IP, PDD, вартістю та тим, хто завершив дзвінок. Markers (позначки) у рядку показують кількість спроб через вендорів, Inbound via DID (вхідний через DID) і Recording available (запис доступний). Цей екран не має експорту.

Експорт

Export (експорт) у заголовку пропонує Download CSV (вивантажити CSV) і Send by E-Mail. Завантаження використовує формат файлу з налаштування завантаження вашого веб-користувача, CSV або Excel, і має назву Call Records from <start> to <end>. Файл містить абонента, початкові й тарифіковані номери, префікс тарифікації та напрямок, час встановлення, з’єднання та роз’єднання, тривалості, вартість і валюту, результат, віддалений IP, номери LRN, джерело завершення дзвінка, Call-ID і повідомлення про помилку. Завантаження зупиняється на ліміті рядків, якщо ви не використали Generate Full Report; Send by E-Mail не має ліміту, архівує файл у zip і розбиває дуже великі експорти Excel. Діалог електронної пошти приймає Send To (кому), Subject (тема) із заповнювачами ${DATE_FROM} і ${DATE_TO}, Zip the Report (архівувати звіт) і Message (повідомлення).

Перерахунок дзвінків

Tools & Debugs (інструменти та налагодження) → Rerate CDRs (перерахувати CDR) (лише root) перераховує вже тарифіковані дзвінки реселера, акаунта або набору підключень вендорів за період, використовуючи файл зі ставками, який ви завантажуєте в завдання, а не поточний тариф. Баланси змінюються відповідно, а скасувати це неможливо, тому спочатку завантажте відповідні CDR. Див. Перерахунок CDR після виправлення ставок.