Отчёты

Этот перевод выполнен автоматически и ещё не вычитан. Читать английскую версию

Экраны отчётов агрегируют записи о звонках и платежи за период. Большинство из них читает сырые CDR и ограничено периодом, в течение которого те хранятся; Statistics (статистика) читает предварительно агрегированные таблицы и охватывает месяцы и годы. У всех них общие быстрые выборы периода, селектор валюты и меню экспорта.

Где найти

Группа Reports (отчёты) боковой панели содержит Summary Reports (сводные отчёты), Vendor Summary Reports (сводные отчёты вендоров), DID Summary Reports (сводные отчёты DID), ASR/ACD Reports (отчёты ASR/ACD), Profit & Loss Reports (отчёты о прибылях и убытках), Commissions Reports (отчёты о комиссиях) и Statistics; Sales Reports (отчёты о продажах) находится в Payments (платежи). Какие экраны вы видите, зависит от ваших прав: отчётам вендоров и стороне терминации в ASR/ACD нужно управление системой, отчётам DID - пул DID, прибыли и убытки доступны корневому клиенту, а комиссии появляются, как только вы становитесь комиссионным агентом.

Экран	URL	Отвечает на вопрос
Summary Reports	`/customer_reports.php`	Сколько принёс каждый реселлер или аккаунт, с себестоимостью и маржой
Vendor Summary Reports	`/vendors_reports.php`	Сколько стоил каждый вендор, по направлениям
DID Summary Reports	`/did_reports.php`	Трафик и маржа на каждый входящий номер
ASR/ACD Reports	`/asr_acd.php`	Качество звонков для каждого абонента и каждого вендора
Profit & Loss Reports	`/profit_loss_report.php`	Доход против себестоимости, звонок за звонком
Commissions Reports	`/commissions.php`	Сколько заработал комиссионный агент
Sales Reports	`/sales_report.php`	Полученные платежи
Statistics	`/statistics.php`	Долгосрочные тенденции со сравнением с предыдущим периодом

Screenshot "admin-panel/summary-reports" has not been generated yet — see scripts/screenshots/screens.yml.

Общие элементы управления

Панель фильтров начинается с быстрых выборов периода Today (сегодня), Yesterday (вчера), а в More (ещё) - This Week (эта неделя), Last Week (прошлая неделя), This Month (этот месяц) и Last Month (прошлый месяц); Filters (фильтры) открывает Start Date/Time (дата/время начала) и End Date/Time (дата/время конца) вместе с остальными фильтрами. Начало по умолчанию соответствует Default Start Date (дата начала по умолчанию) в системных параметрах, конец - конец сегодняшнего дня. Даты указаны в часовом поясе вашего веб-пользователя.

Currency (валюта) пересчитывает каждую сумму по сегодняшним курсам валют, поэтому отчёт, запущенный в следующем месяце, может показать другие цифры за тот же период. Calls (звонки) выбирает, какие записи учитываются: Non-zero Duration (ненулевая длительность, обычное значение по умолчанию), Complete (завершённые), All (все) или Incomplete (незавершённые); отчёт DID добавляет Errors (ошибки).

Export (экспорт) предлагает Download CSV (выгрузить CSV), который создаёт файл в формате из настройки загрузки вашего веб-пользователя, и Send by E-Mail (отправить по электронной почте), который запускает отчёт в фоновом режиме и отправляет файл по почте, упакованным в zip. Длительности в таблицах имеют формат MM:SS без часов; в экспорте используются десятичные минуты. Таблицы показывают 50 строк на странице; итоги над ними охватывают всю выборку.

Сводные отчёты

Основной отчёт о доходах, на экране он называется Reseller Summary Reports (сводные отчёты реселлеров). Group by (группировать по) задаёт строки: Reseller Name (имя реселлера, по умолчанию), Prefix and Price (префикс и цена), Prefix Only (только префикс), Country/Description (страна/описание), Country (страна) или Remote IP (удалённый IP). Поле Caller (абонент) сужает отчёт до All Accounts (все аккаунты), All Customers (все клиенты) или одного из них; Batch Tag (тег партии) и Account Class (класс аккаунта) применяются, когда Caller имеет значение All Accounts.

Столбец	Значение
Reseller Name, Prefix (префикс), Country, Description (описание), Price 1 (цена 1), Price N (цена N), Remote IP	Группировка, в зависимости от Group by
Calls, Duration (длительность), Billed Dur. (тарифицированная длительность)	Количество и длительности подходящих звонков
Charged (начислено)	Сколько вы начислили абоненту, в выбранной валюте
Cost (себестоимость)	Сколько эти же звонки стоили вам: плечо вендора для корневого клиента, начисление оптовика для реселлера
Profit (прибыль), Margin, % (маржа, %)	Начисленное минус себестоимость и доля от начисленного

Charts (диаграммы) рисует три кольцевые диаграммы, Calls, Charged и Duration, для строк на текущей странице. Щёлкните заголовок, чтобы отсортировать.

Сводные отчёты вендоров

Та же таблица со стороны закупки: одна строка на Vendor (вендор, по умолчанию) или группировка по Prefix and Price, Prefix Only, Country/Description, Country или Destination Host (хост назначения), со столбцами Calls, Duration, Billed Dur. и Charged, что здесь означает стоимость терминации по курсам валют корневого клиента. Используйте его вместе со счётом-фактурой вендора и экраном Vendors Call Records (записи о звонках вендоров) для сверки.

Сводные отчёты DID

Трафик, поступивший на ваши входящие номера, сгруппированный по DID (по умолчанию), DID / Assigned to (DID / кому назначен), Assigned to (кому назначен), Charging Group (группа начисления), CLI Country (страна CLI), CLI Country / Description (страна CLI / описание) или Result (результат). Столбцы добавляют Connected (соединённые, звонки с длительностью) рядом с Calls, а также Charged, Cost, Profit и Margin, %, как в сводном отчёте; фильтр Calls по умолчанию имеет значение All, чтобы были видны неудачные звонки на DID. Фильтр DID принимает шаблоны вроде 38044% и списки номеров. Значок списка рядом с DID открывает для него DIDs Call Records (записи о звонках DID).

Отчёты ASR/ACD

Качество звонков в виде двух таблиц. Origination (оригинация) группирует ваших абонентов по Caller, IP, IP/Caller или CLI; Termination (терминация), для пользователей с правами управления системой, группирует попытки через вендоров по Vendor или Connection (подключение). Обе показывают Number of Calls (количество звонков), Billable Calls (тарифицируемые звонки), Billed Duration (тарифицированная длительность), ACD, ASR, %, Avg PDD, sec (средний PDD, с) и денежный столбец, Revenue (доход) или Cost.

ASR - это тарифицируемые звонки, делённые на все попытки; ACD - общая реальная длительность, делённая на тарифицируемые звонки; PDD - среднее время до первого предварительного ответа. Строки с ASR ниже Highlight ASR below, % (подсвечивать ASR ниже, %, по умолчанию 10) подсвечиваются. Hide w/o Calls (скрыть без звонков) убирает абонентов и вендоров без трафика.

Отчёты о прибылях и убытках

Одна строка на звонок, где стороны продажи и закупки расположены рядом: Caller, Vendor / Connection (вендор / подключение), CLI, CLD, направление, Setup Time (время установления), Sell Dur. (длительность продажи), Sell Billed (тарифицировано при продаже), Buy Dur. (длительность закупки), Buy Billed (тарифицировано при закупке), Revenue, Cost и Margin (маржа) в деньгах. Фильтруйте по CLI, CLD, Batch Tag, Caller, Vendor и Connection. Учитываются только ваши собственные аккаунты, а звонок, который пробовали на нескольких подключениях, появляется один раз на каждую попытку с полным доходом в каждой строке, поэтому не суммируйте столбец дохода для резервных попыток.

Отчёты о комиссиях

Для клиента, назначенного Commission Agent (комиссионный агент) аккаунтов или реселлеров. Выберите Commission Source (источник комиссии) и период; строки показывают Name (имя), Current Comm. Size, % (текущий размер комиссии, %), Average Comm. Size, % (средний размер комиссии, %), Current Balance (текущий баланс), Number of calls (количество звонков), Duration и Commission Earned (заработанная комиссия). См. Разные модели комиссий и Настройка комиссионного агента.

Отчёты о продажах

Платежи, полученные от ваших аккаунтов и реселлеров, включая те, которые вы записали через Add Balance (добавить баланс). Период по умолчанию - текущий месяц. Фильтруйте по Payment type (тип платежа: Credit (кредит) или Debit (дебет)), Payment result (результат платежа: Successful (успешный), Failed (неудачный), Pending (ожидает), Completed (завершён)) и Payer (плательщик) или введите имя либо примечание в Search (поиск). Панель KPI показывает Gross Sales (валовые продажи), Successful, Pending и Failed; Transaction ID (идентификатор транзакции) открывает запись транзакции с суммами, комиссией, картой и Auth-ID платёжного шлюза. Send by E-Mail предлагается на этом экране, но работает только Download (выгрузить). См. Платежи.

Статистика

Модуль статистики FlySIP хранит почасовые, ежедневные и ежемесячные агрегаты каждого звонка, поэтому этот экран работает для любого периода и сравнивает его с предыдущим. Выберите измерение: Callers (абоненты, по умолчанию), Vendors (вендоры), Connections (подключения), Tariffs (тарифы), Destinations (направления), Profit или Hangup Causes (причины разъединения); Vendors, Connections, Tariffs и Profit доступны только корневому клиенту. Реселлеры видят абонентов, направления и причины разъединения без столбцов себестоимости.

Карточки KPI показывают Calls, ASR, Minutes (минуты), Revenue и Cost с изменением относительно предыдущего периода такой же длительности. Charts добавляет временную шкалу с переключателем метрик, Breakdown by period (разбивка по периодам) - таблицу по часам, дням или месяцам с собственным CSV, а основная таблица перечисляет строки измерения с полосой Share (доля). Щёлкните реселлера, чтобы перейти к его аккаунтам, или вендора, чтобы перейти к его подключениям. Hangup Causes классифицирует коды разъединения как отвеченные, без ответа, занято или отклонено и ошибки, и показывает, кто завершил звонки.

Подзаголовок сообщает data up to (данные до) последнего запуска агрегации; текущий час всегда неполный. Таблица получает не более 1000 строк, предварительно отсортированных по выбранной метрике.