Follow Me

Этот перевод выполнен автоматически и ещё не вычитан. Читать английскую версию

Follow Me переадресует входящие звонки аккаунта на список номеров: на мобильный, когда настольный телефон не отвечает, на коллегу, когда линия занята, во второй офис, когда телефон не в сети. Номерами могут быть телефонные номера или другие аккаунты. Вы настраиваете это для аккаунта здесь, а аккаунт может управлять тем же списком в своём портале.

Где найти

Для новых аккаунтов Follow Me отключён. Сначала включите его:

Откройте форму аккаунта на экране Accounts.
На вкладке Voicemail отметьте Follow-Me Enabled (Follow Me включён).
Нажмите Save & Close.

Затем откройте Actions → Services → Follow Me аккаунта. URL - /account_followme.php?i_account=<id>. Пункт меню появляется, только пока отмечен Follow-Me Enabled.

В портале аккаунта страница называется Services → Follow Me (/followme.php). Она видна, когда Follow-Me Enabled включён и в аккаунте, и в его классе аккаунта.

Screenshot "admin-panel/follow-me" has not been generated yet — see scripts/screenshots/screens.yml.

Что вы видите

Follow Me Mode (режим Follow Me) определяет, когда используется список:

Режим	Звонки переадресуются
Off (отключено)	Никогда. Значение по умолчанию для каждого аккаунта
Always (всегда)	Сразу, собственный телефон аккаунта не звонит
On Busy (при занятости)	Когда телефон аккаунта занят
On No Answer (при отсутствии ответа)	Когда телефон аккаунта звонит дольше, чем Timeout, sec
On Unavailable (при недоступности)	Когда телефон аккаунта недоступен или не отвечает в течение Timeout, sec
On Unregistered (без регистрации)	Когда у аккаунта нет активной SIP-регистрации

Timeout, sec (тайм-аут, с) рядом с режимом показан для On No Answer и On Unavailable: сколько звонит собственный телефон аккаунта, прежде чем звонок пойдёт дальше, от 5 до 60 секунд, по умолчанию 15.

Таблица показывает номера переадресации в порядке, в котором их пробуют:

Колонка	Значение
Order Preference (порядок)	Позиция в списке, от `1`. Первую запись пробуют первой
Phone Number/CLD (номер телефона / CLD)	Номер, на который переадресовывать, или имя другого аккаунта. Обязательное
Timeout, sec	Сколько звонит этот номер, прежде чем пробуют следующий, от `5` до `60`, по умолчанию `15`
Description (описание)	Произвольный текст

Режим и тайм-аут сохраняются, как только вы их меняете. У аккаунта может быть до 20 номеров.

Добавление номера переадресации

Выберите позицию в Order Preference. По умолчанию выбрана последняя свободная позиция; более ранняя позиция сдвигает остальные записи вниз.
Введите Phone Number/CLD, например 380671234567 или имя другого аккаунта.
Введите Timeout, sec и, при необходимости, Description.
Нажмите Add.
Выберите Follow Me Mode, если там всё ещё Off.

Редактирование, изменение порядка или удаление номера

Нажмите Edit в строке, чтобы изменить номер, его тайм-аут или описание, затем Save (или Undo). Up и Down перемещают запись в списке. Delete удаляет её и закрывает промежуток. Пока строка в режиме редактирования, Follow Me Mode заблокирован.

Как работают переадресованные звонки

Переадресованные звонки тарифицируются аккаунту, которому принадлежит список Follow Me, поэтому номера должны быть направлениями, которые тарифицирует его сервисный план.

Follow Me опирается на маршрутизацию on-net: в группе маршрутизации аккаунта должны быть включены звонки on-net с Use Connection. См. Маршрутизация on-net.

Аккаунт также может переключать переадресацию со своего телефона сервисными кодами Call Forwarding Enable и Call Forwarding Disable. См. Сервисные коды.